ご利用ガイド
商品注文方法
【ご注文の流れ】
商品をカートに入れる。- ご購入希望の商品ページにて注文数を入力し買い物カゴにいれます。
※買い物カゴに入れただけでは、ご注文は完了しておりません。
買い物カゴページから注文画面へ進む- 商品が決まりましたらメニューより買い物かごページへお進みください。
『購入手続きへ』をクリックし注文画面へ移ります。
※不要な商品は「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。
お届け先・決済方法の選択- お届け先の記入やお支払い方法を指定します。
※住所に不備がありますと発送の手配ができかねますので十分にご注意ください。
ご注文内容の確認- 注文内容を確認し、『注文内容を確定する』ボタンをクリックでご注文完了です。
お支払いについて
お支払い方法をお選びいただけます。
※通常購入の場合、ご入金確認後の商品お届け（代金引換はお届時）となります。
※定期購入の場合、商品お届け後（代金引換はお届時）のお支払いとなります。
| 【代金引換】 |
- ・通常購入、定期購入どちらの場合でもご利用いただけます。
- ・お支払い手数料はお客様のご負担となります。
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| 【コンビニ決済】 |
- ・通常購入、定期購入どちらの場合でもご利用いただけます。
- ・お支払い手数料はございません。
- ・通常購入の場合は、先払いです。※GMO先払い（イプシロン）決済
- ・定期購入の場合は、後払いです。※GMO後払い（ペイメントサービス）決済を使用し、代金はGMO社よりお客様へ請求されます。
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| 【クレジットカード】 |
- ・通常購入、定期購入どちらの場合でもご利用いただけます。
- ・お支払い手数料はございません。
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| 【ゆうちょ銀行振込】 |
- ・通常購入の場合のみご利用いただけます。
- ・お支払い手数料はお客様のご負担となります。
- ・COWニバルの指定するゆうちょ銀行口座へお振込いただきます。ご入金を確認後商品の発送となります。
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| 【銀行振込】 |
- ・通常購入の場合のみご利用いただけます。
- ・お支払い手数料はお客様のご負担となります。
- ・COWニバルの指定する銀行口座へお振込いただきます。ご入金を確認後商品の発送となります。
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| 【銀行口座振替】 |
- ・定期購入の場合のみご利用いただけます。
- ・お支払い手数料はございません。
- ・お客様の口座から月単位のご利用金額を振替致します。
- ・ゆうちょ銀行、農林中央金庫、漁業協同組合連合会からの振替は致しかねます。
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配送について
ご注文日
(締め切り当日24:00) |
月曜日
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火曜日
↓ |
水曜日
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木曜日
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金曜日
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土曜日
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日曜日
↓ |
発送日
(当店がヤマト運輸へ引渡日) |
金曜日
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月曜日
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月曜日
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火曜日
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水曜日
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金曜日
↓ |
最短のお届け日
(ご注文日の翌週) |
月曜日 |
火曜日 |
水曜日 |
木曜日 |
金曜日 |
土曜日 |
日曜日 |
※ご注文の締め切り時間は、当日の24:00となります。24:00以降のご注文は、翌日のご注文扱いとなります。
※土・日・祝日のご注文は、電話でお受けできません。オンラインショップからインターネット経由でお願いします。
※発送日とは、ヤマト運輸へ当店が商品を引き渡す日のことです。
※発送日は、土曜日・日曜日・祝日を除く月〜金曜日となります。
※お客様のご注文数量によって、商品の在庫が不足しお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
※自然災害、悪天候、交通事情、その他予期せぬ事情によって、お届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
送料
5,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。（北海道、沖縄は除く）
| 地域 |
北海道 |
東北・関東・信越
北陸・中部・関西・中国・四国・九州 |
沖縄 |
常温便
（ドライ便） |
1,810円（税込） |
710円（税込） |
1,810円（税込） |
冷蔵便
（クール便） |
1,920円（税込） |
820円（税込） |
1,920円（税込） |
異なる配送温度帯の組合せ注文
配送温度帯の異なる商品を組合わせでご購入された場合、クール便にてまとめて発送いたします。
お届け日とお届け時間帯をご指定いただく際の注意点
ご注文の商品やお届けする地域により、お届け可能な日付・時間帯が限られます。
下記をご確認のうえご指定ください。
【お届け時間帯は、以下の区分からご指定いただけます。】
定期購入の変更について
・お届け日時や間隔の変更、お休みをご希望の場合は、web上では下記の手順にてご自身で変更が可能です。
もしくは、お届け日の7日前15:00までにお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
会員ログイン ＞ マイページ ＞ 定期購入の設定変更 ＞ サイクル変更
・ご住所の変更は、web上では下記の手順にてご自身で変更が可能です。
もしくは、お届け日の7日前15:00までにお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
会員ログイン ＞ マイページ ＞ 定期購入の設定変更 ＞ 注文者・配送先情報の変更
・お支払い方法の変更につきましては、web上では下記の手順にてご自身で変更が可能です。
もしくは、お届け日の7日前15:00までにお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。ただし、クレジットカード決済への変更、クレジットカードの変更につきましては、お電話での受付は出来ません。web上のみでの受付となります。
会員ログイン ＞ マイページ ＞ 定期購入の設定変更 ＞ 決済方法の変更
・商品・数量の変更はお客様ご自身では出来ません。お電話もしくはメールにて変更の内容をご連絡をお願い致します。
変更のご連絡先
- TEL:0120-794-400(フリーダイヤル)
- 土、日、祝日を除く月〜金 受付時間9:00〜15:00
- mail:cownibal@rakuren.co.jp
定期購入の解約について
・定期購入は3回以上の継続利用が必要です。3回以上ご利用いただいてからのご解約をお願いいたします。
ただし、らくれんCOWニバルにより解約の場合はその限りではありません。
・解約については、お客様ご自身では出来ません。
お電話もしくはメールにて、お届け日の7日前15:00までにご解約のご連絡をください。
なお、お届け日の7日前15:00までにご解約のご連絡がない場合は、次回お届け商品のキャンセルはできません。
ただし、らくれんCOWニバルの都合による解約・休止の場合はその限りではありません。
解約のご連絡先
- TEL:0120-794-400(フリーダイヤル)
- 土、日、祝日を除く月〜金 受付時間9:00〜15:00
- mail:cownibal@rakuren.co.jp
消費税について
価格表示は商品、手数料など全てにおいて消費税込みの価格を表示しています。
また、商品の価格変更により請求金額が変更になる場合は、お知らせメールなどでご連絡致しますのでご確認ください。
不良品について
- ・不良品の場合、商品到着後7日以内に【0120-794-400】迄ご連絡ください。
- ・不良品の場合、着払いにてご返送ください。着払いでない場合、COWニバルにて送料を負担し返金をさせていただきます。
返金の際の振込手数料はCOWニバルが負担いたします。
- ・状況により交換で対応させていただく場合もございます。
- ・ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合はお受けできませんので、ご注意願います。
返品について
- ・お客様のご都合による返品は、お受けできません。
- ・お客より商品や数量間違い注文よる返品は、お受けできません。
